Eseti töltés bankkártyával
Utolsó módosítás: 0001.01.01
Tölts egyszerűen, regisztráció nélkül
Egyes Mobiliti töltőállomásokon már bankkártyával is elindíthatod az eseti töltést, így nincs szükséged Mobiliti-regisztrációra vagy Mobiliti-fiókra.
A bankkártyás fizetés különösen praktikus, ha csak alkalmanként van szükséged töltésre, például átutazóként vagy turistaként.
Ha rendszeresen használod a Mobiliti töltőállomásait, érdemes letölteni a Mobiliti alkalmazást, mert az alkalmazáson keresztül kedvezőbb töltési díjakat érhetsz el, a számlázás is egyszerűbb, emellett a parkolást és az autópálya-matricák megvásárlását is egyszerűen és biztonságosan intézheted.
Kinek ajánljuk?
A bankkártyás eseti töltést elsősorban azoknak ajánljuk, akik alkalmanként szeretnének elektromos autót tölteni, és nem használják rendszeresen a Mobiliti szolgáltatásait.
Különösen praktikus lehet:
- átutazó turistáknak és külföldről érkező elektromosautó-használóknak, akik gyorsan és regisztráció nélkül szeretnének tölteni;
- azoknak, akik csak ritkán találkoznak Mobiliti töltőállomással;
- azoknak, akik nem szeretnének alkalmazást használni egy egyszeri töltés miatt.
Rendszeresen töltesz?
Ha gyakran használod a Mobiliti töltőállomásait, a Mobiliti alkalmazás használatát javasoljuk.
Az alkalmazással kényelmesebben kezelheted a töltéseidet, és kedvezőbb töltési díjakat érhetsz el.
Az áfás számlázás is egyszerűbb az alkalmazáson keresztül: regisztrált ügyfeleinknek havonta négy alkalommal automatikusan elküldjük a töltésekről készült számláikat, így nem kell minden egyes töltés után külön számlaigényt benyújtani.
Céges ügyfél vagy?
Ha vállalkozásként vagy flottával használod a Mobiliti szolgáltatásait, Mobiliti Flotta szolgáltatásunkat ajánljuk.
A flottaszolgáltatás a céges elektromosautó-használat és a rendszeres töltések kezelésére kínál kényelmes megoldást.
Hogyan működik a bankkártyás töltés?
A bankkártyás töltés indítása a bankkártya-terminálnál kezdődik.
1. Keresd meg a bankkártya-terminált
A bankkártyás fizetés azokon a Mobiliti töltőállomásokon érhető el, amelyek bankkártya-terminállal rendelkeznek.
2. Indítsd el a fizetést a terminálon
A töltés indításához először a bankkártya-terminál kijelzőjén kezdeményezd a fizetést.
Kövesd a terminál kijelzőjén megjelenő utasításokat.
Fontos! A töltés indításához ne használj egyszer használatos digitális kártyát. A töltés leállításához ugyanis ugyanazt a kártyát kell újra a terminálhoz érintened.
3. Bankkártyás zárolás
A töltés megkezdése előtt a rendszer zárolást alkalmaz a bankkártyádon.
A zárolás összege a töltő kijelzőjén jelenik meg.
Fontos, hogy a zárolás nem a töltés végleges díja. A töltés befejezésekor csak a ténylegesen felhasznált töltés ellenértéke kerül levonásra.
A fennmaradó zárolt összeg feloldását a rendszer kezdeményezi. A zárolás banki feloldása azonban akár több napot is igénybe vehet, ezért előfordulhat, hogy a zárolt összeg a töltés befejezése után még egy ideig látható a bankszámládon.
4. Csatlakoztasd az autót
A fizetés kezdeményezése után kövesd a bankkártya-terminál és a töltő kijelzőjén megjelenő utasításokat.
Amikor a töltő kijelzőjén megjelenik a kérés, csatlakoztasd az autót a töltőhöz.
5. Indul a töltés
A sikeres fizetést és a megfelelő csatlakoztatást követően a töltés elindul.
6. Sikertelen töltésindítás
Sikertelen töltésindítás esetén a korábbi zárolást a rendszer feloldja, és az újabb töltésindításkor újra zárol a rendszer x forintot a bankkártyádon.
A korábbi zárolás feloldása általában azonnal megtörténik, azonban egyes bankoknál ez hosszabb időt is igénybe vehet. Fontos, hogy a banki rendszer nem minden esetben küld értesítést vagy SMS-t a feloldásról. A zárolás aktuális státusza a banki alkalmazásban vagy a netbankban ellenőrizhető.
7. A töltés leállítása
A töltés befejezéséhez ismét a bankkártya-terminált kell használnod, amikor ez a kérés a töltő kijelzőjén megjelenik.
A terminálnál ugyanazt a fizikai vagy digitalizált bankkártyát kell ismét a terminálhoz érintened, amellyel a töltést elindítottad.
Erre a biztonság érdekében van szükség: így biztosítható, hogy a töltést ne tudja más személy leállítani.
A töltés leállításakor a rendszer véglegesíti a tranzakciót, és csak a tényleges töltési díjat vonja le a rendszer.
Fontos tudnivaló a bankkártyás fizetésről
A bankkártyás fizetés jelenleg egyes Mobiliti töltőállomásokon érhető el.
A töltőállomásokon található bankkártya-terminált és a kapcsolódó elektromobilitás és fizetési szolgáltatást nem közvetlenül a Mobiliti üzemelteti. A szolgáltatásokat a holland Threeforce B.V. (aki a Last Mile Solutions csoport része) biztosítja. (székhely: Zeemansstraat 11-A, 3016 CN Rotterdam, Hollandia).
A fizetés és a töltés indítása során mindig a bankkártya-terminál és a töltő kijelzőjén megjelenő aktuális utasításokat kövesd.
Ügyfélszolgálat – ki nyújt segítséget?
A bankkártyás eseti töltés során a Mobiliti csak a töltőállomás működésével kapcsolatosan nyújt segítséget a felhasználóknak:
- A Mobiliti 7/24-es telefonos ügyfélszolgálata a töltőállomás állapotának ellenőrzésében, a töltő használatával, a töltés indítással és leállítással kapcsolatban tud azonnali támogatást nyújtani.
A bankkártyás fizetéssel, számlázással, a töltési díjakkal, az utólagos számlaigénnyel és minden egyéb, az eseti bankkártyás töltéshez kapcsolódó kérdésben a holland Threeforce B.V.-hez lehet fordulni, kizárólag e-mailben: support@lastmilesolutions.com.
Bizonylat és áfás számla
A bankkártyás fizetési szolgáltatást és a töltések számlázását a holland Threeforce B.V. biztosítja. A számlákat a holland szolgáltató külön elektronikus csatornán (e-mail) megküldött írásos megkeresés alapján, utólagosan állítja ki a szolgáltatást igénybe vevő számára.
Bizonylat- és számlaigénylés:
support@lastmilesolutions.com
A gyorsabb ügyintézés érdekében és számlaigénylés esetén mindig meg kell adni a töltés azonosításához szükséges adatokat:
- a töltés időpontját,
- a töltőállomás helyszínét,
- a tranzakció összegét,
- valamint az egyéb rendelkezésre álló tranzakciós adatokat, például a bankkártya utolsó négy karakterét.
Számlázással, bizonylattal vagy áfás számlaigénylésével kapcsolatos ügyekben a Mobiliti ügyfélszolgálata nem illetékes.
A Mobiliti nem készít töltési bizonylatot, és sem a töltés közben, sem a töltés lezárását követően nem küld információt a töltéssel kapcsolatban.
Áfás számla kiállításában a Mobiliti Ügyfélszolgálata nem tud segítséget nyújtani.
Miért érdemes Mobiliti alkalmazást használni?
Ha rendszeresen használod a Mobiliti töltőállomásait, az alkalmazás használata kényelmesebb és kedvezőbb megoldást jelenthet.
A Mobiliti alkalmazással:
- kedvezőbb töltési díjakat érhetsz el;
- egyszerűbben kezelheted töltéseidet;
- az áfás számlázás egyszerűbben, automatikusan kezelhető;
- nem kell minden töltés után külön számlaigényt benyújtanod.
Rendszeres töltéshez töltsd le a Mobiliti alkalmazást!
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
Szükségem van Mobiliti-fiókra a bankkártyás töltéshez?
Nem. Az eseti bankkártyás töltéshez nincs szükség Mobiliti-regisztrációra vagy Mobiliti-fiókra.
Minden Mobiliti töltőn lehet bankkártyával fizetni?
Nem. A bankkártyás fizetés azokon a Mobiliti töltőállomásokon érhető el, amelyek bankkártya-terminállal rendelkeznek.
Több nyelven is használható
A bankkártya-terminál felülete magyar és angol nyelven, valamint a kijelzőn megjelenő további nyelveken is elérhető, így a külföldről érkező ügyfelek számára is egyszerűen használható.
A fizetés és a töltés indítása során mindig a terminál és a töltő kijelzőjén megjelenő utasításokat kövesd.
Hol kezdődik a töltés indítása?
A bankkártyás töltés indítása a bankkártya-terminálon kezdődik. A terminál kijelzőjén megjelenő utasításokat kell követni.
Mikor kell csatlakoztatnom az autót?
A fizetés kezdeményezése után a terminál és a töltő kijelzőjén megjelenő utasításokat kell követned. A töltő kijelzője jelzi, mikor kell csatlakoztatnod az autót.
Miért zárol a rendszer összeget a bankkártyámon?
A töltés megkezdése előtt a rendszer egy meghatározott összeget forintban zárol a bankkártyádon. Ez biztosítja, hogy a töltés díja mindenképpen rendelkezésre álljon az adott bankkártyán. A zárolás összege a bankkártya-terminál kijelzőjén jelenik meg.
A töltés végén csak a tényleges töltési díj kerül levonásra, a fennmaradó zárolás pedig feloldásra kerül.
Mennyi idő alatt oldódik fel a zárolás?
A rendszer a töltés befejezésekor kezdeményezi a zárolás feloldását, azonban a banki feldolgozás miatt a zárolás feloldása akár több napot is igénybe vehet.
Miért jelenhet meg a banki alkalmazásomban hollandiai terhelés vagy holland kereskedő?
A bankkártyás fizetési szolgáltatást a holland Threeforce B.V. biztosítja, ezért egyes banki alkalmazásokban a tranzakció helyeként vagy a kereskedő országaként Hollandia jelenhet meg.
Ez normális, és nem jelent problémát a töltéssel vagy a bankkártyás fizetéssel kapcsolatban.
Fontos azonban, hogy ha a banki alkalmazásodban a külföldi vásárlások le vannak tiltva, előfordulhat, hogy a bankkártyás töltés nem fog sikerülni. Ilyen esetben a bankkártyád beállításainál engedélyezni kell a külföldi kártyás tranzakciókat.
A tranzakció a Mobiliti töltéséhez kapcsolódik, a fizetési folyamatot azonban a Last Mile Solutions rendszere kezeli.
Hogyan állíthatom le a töltést?
Amikor a töltő kijelzője erre utasít, ismét használd a bankkártya-terminált.
Ugyanazt a fizikai vagy digitalizált bankkártyát kell a terminálhoz érintened, amellyel a töltést elindítottad.
Ez a biztonságos töltésleállítás érdekében szükséges, így más személy nem tudja leállítani a töltésedet.
Ki állítja ki a bankkártyás töltés bizonylatát és számláját?
A bankkártyás fizetéshez kapcsolódó eseti töltést és a töltéshez kapcsolódó bizonylatot és áfás számlát a Threeforce B.V. kezeli, nem a Mobiliti.
A Mobiliti ügyfélszolgálatán kérhetek számlát?
Nem. A bankkártyás töltések számlázásával és bizonylataival kapcsolatban nem a Mobiliti ügyfélszolgálata az illetékes. Számla- vagy bizonylatigénylés esetén közvetlenül a Threeforce B.V.-hez kell fordulnod e-mailben.
Rendszeresen töltök. Melyik megoldást válasszam?
Rendszeres töltés esetén a Mobiliti alkalmazás használatát javasoljuk, mivel kedvezőbb töltési díjakat érhetsz el, és a számlázás is egyszerűbben, automatikusan kezelhető.
Céges ügyfélként használhatom a bankkártyás töltést?
Eseti töltésre természetesen használható, azonban rendszeres céges vagy flottás töltéshez a Mobiliti Flotta szolgáltatását ajánljuk.